ফেব্রিকস নিয়ে কাস্টোমার ক্লেইম এবং সেগুলি ডিল করার উপায়
আমাদের একজন সাপ্লায়ার এর অভিজ্ঞতা থেকে বলছি কিছু দিন আগে আমাদের একজন সাপ্লায়ার আমাদের এখানে ২১০০ মিটারের অর্ডার করান তখন তিনি প্রসেস লস ধরে ২২০০ মিটার ফেব্রিক ঢুকান । কিন্ত ফেব্রিক্স প্রসেস করে ডাইং ফিনিশিং এর পর ফেব্রিক ইন্সপেকশন ডেলিভারিতে দেখা যায় ৩২০ মিটার ফেব্রিক এর মাঝে ক্রিজ ।
এটা ছিলো আমাদের আসল ঘটনা এই ঘটনার প্রেক্ষিতে কিছু সমস্যা
আমাদের সাব কন্ট্রাক্ট পার্টির সমস্যা ছিলো তার হাতে সময় ছিলোনা যার ফলে সে ফ্রেশ টু রিজেক্ট সব ফেব্রিক কোয়ানটিটি ফিলাপ করার জন্য নিয়ে যান । কিন্ত তাকে তার গার্মেন্টস কম্পলেইন করে বসেন তার এই ৩২০ মিটারের ব্যাপারে । উনি তখন কমন নিয়ম অনুযায়ী আমাদের জিএম এর কাছে অভিযোগ করেন ৩২০ মিটারের সমস্যার বিষয়ে ।
আমাদের জিএম উনি ভারপ্রাপ্ত ছিলেন যার ফলে তার কমন প্রসেস এবং এসব বিষয়ে কিভাবে ডিল করে তার আইডিয়া ছিলোনা । উনি তাকে পাল্টা অলে বসেন আচ্ছা শরিফ সাহেব আপনি আমাকে বলুন আপনি যে ৩২০ মিটার খারাপ হয়েছে তার জন্য মিথ্যা বলছেন না এর প্রমান কি ।
সমস্যার শুরু সেখান থেকেই !!!
ফেক্টরির যারা নিয়মিত কাজ করেন তাদের মধ্যে একটা বৈশিষ্ট্য আছে যে তারা কাজ নিয়ে সাধারণত কোন মিথ্যা কথা বলেন না । একজন ফেব্রিক সাপ্লায়ার সর্বোচ্চ চেষ্টাটুকু করেন যে কিভাবে কাপড় তিনি তার গার্মেন্টসকে খাওয়াতে পারেন কারণ থাকে যত দ্রুত ডেলিভারি দিবেন তিনি তার সংশ্লিষ্ট গার্মেন্টস থেকে দ্রুত টাকা পাবেন । যার জন্য তারা অনেক সময় খারাপ ভালো মিলিয়ে চালানোর ট্রাই করেন । রিপ্রসেসে গেলে সময় + ফেব্রিক লস উভয় হয় ৷
যার জন্যই তারা চেষ্টা করেন যে ফ্রেশ কোয়ান্টিটি অফ সেড যাই হোক না কেন তা নিয়ে যাতে তারা দ্রুত করতে পারেন ।
গার্মেন্টসে যখন কাটিং শুরু হয় তখন মূলত সমস্যা গুলো ধরা পড়ে এই সমস্যাগুলো ধরা পড়ার সাথে সাথে তারা মার্চেন্ডাইজিং , প্রডাকশন ডিপার্টমেন্টে জানান । যারা আছেন তারা সাধারণত জানেন যে ডাইং কাজ করতে গেলে মেকানিক্যাল ইলেকট্রিক্যাল জনিত কারণে যে কোন মুহূর্তে কাপড় খারাপ আসতে পারে এবং এটা একটা কমন প্রসেস ।
এটা মেনে নিয়ে আমরা সবাই কাজ করি । এ ধরনের সমস্যা মিট করার উপায় টি হচ্ছে ডাইং থেকে এক্ষেত্রে সর্বোচ্চ পরিমাণ সাপোর্ট দেওয়া বিশেষ করে এখানে অনেক হবে হবে করে দেওয়ার পক্ষে অনেক ক্ষেত্রে দেখা যায় যে যারা কাজ করেন তারা সাধারণত সাধারণত করে থাকতে চান না ।
তাদের সাধারণত বলা হয় যে আপনি চেস্টা করেন কিভাবে মিট করা যায় তারা ফেব্রিক কাটুক কাটার পর তাদের বাদ দিয়ে যদি সর্ট পড়ে আপনি ওই পরিমাণ ফেব্রিক দিন আমরা ডাইং চার্জ নিবোনা আর দ্রুত ফেব্রিক দেয়ার ট্রাই করবো । আর টাকা লাগলে এটা আপনি ফিউচারে অর্ডার দিলে আপনাকে সেটা ডিস্কাউন্ট দেয়া হবে ৷ ৩২০ মিটারের কিন্ত পুরো টানা ফল্ট থাকেনা হয়তো ৫ মিটার ১০ মিটার পর পর ফল্ট হয় এখন ৩২০ মিটার কাটালে যে ৬০-৭০ মিটারের ফেব্রিক বাদ যাবে এটা কে দিবে । এটার জন্য হয় যাবতীয় দেন দরবার ।
আপনি যদি ৩২০ মিটার ফেব্রিক রিটার্ন আনান তবে এর জন্য আপনার ২৫০০০ টাকার গ্রে আবার ৩০০০ টাকা ডাইং চার্জ দিয়ে ফেব্রিক করে দিতে হবে । এর দায়ভার কে নিবে । ডাইং ফেক্টিরিতে এটা মালিক দিবে না টাকা দিলে ডাইং ইঞ্চার্জের বেতন থেকে কেটে দিতে হবে আর এটা যদি আপনি করেন ফিউচারে আপনি রিক্সে কোন কাজ করাতে পারবেন না তাদের দিয়ে । তাদের ভয় ঢুকে যাবে মনে প্রডাকশন কমে যাবে ৷
যে সাপ্লায়ার রিটার্ন আনবেন তার পিকয়াপ ভাড়া ৩০০০-৪০০০ টাকা লাগবে । আর সাপ্লায়ার ফ্রেশ কোয়ানটিটেটি ফুল বিল আর রিজেক্ট কাট পিস হাফ বিল করে নিয়ে যান । এটা তাদের সেইভিং এর জন্য সাপ্লায়ার চান যা আছে তাই নিয়ে যেতে এবং গার্মেন্টস এ সে ভাবে খাওয়াতে ।
সাধারণত সাপ্লায়ার রা যা করেন এই ৩০০০ হাজার দিয়ে না এনে এটা কাটিংয়ে দেন আর তাদের খাওয়া দাওয়ার ব্যাবস্থা করেন । তারা ফ্রেশ কোয়ানটিটেটি মার্কার দিয়ে কাটিং করে আর যা রিজেক্ট এবং সর্টপিস কাটপিস ( ছোট রোল ) তা তারা হ্যান্ড কাটিং বা সিজার কাটিং করেন । এটা উটকো ঝামেলা যা কাটিংতে করতে চান না এর জন্য তাদের বাড়তি রিফ্রেশমেন্ট এর আয়োজন করা লাগে ।
সাধারণত তারা ২০ মিটারের নিচের কাটপিস ফেব্রিকের ফল্ট না রিসিভ করতে চান না এতো কম লেন্থের পিসে ওয়েস্টেজ বেশি হয় । বেশি লেন্থের ফেব্রিক ফ্রেশ হলে ৪ পয়েন্টে পাস হলে সে গুলি কাটিংয়ে আরামে কাটিং করা যায় । তাই কেনো টাকা দিয়ে কিনে আপনার জন্য তারা এতো ঝামেলা করতে যাবে । বাংলাদেশের এভারেজ কাপড়ের কোয়ালিটি ভালো হয়না । তাই এগুলি মিট করার জন্য উল্টা পন্থা অবলম্বন করতে হয় । এটার দায় গার্মেন্টস ম্যানেজমেন্ট নিবেনা । আপনি কিভাবে পিস মিট আপ করবেন সেটা আপনি সাপ্লায়ার কে করতে হবে ।
আমাদের জিএম স্যার ঝখন সব ক্যাল্কুলেশন বুঝলেন তখন তিনি কমন প্রসেসটা বেছে নিলেন । সাপ্লায়ার এর সাথে নমনীয় হলেন । এবং তাকে মিট করতে বললেন তার মতো করে ।
কথা গুলি যতোটা সহজ ততোটা সহজ না করা । বিষয় গুলি নিয়ে অনেক জল ঘোলা হয় সব শেষে এটা করে । যার সামারি এটা । এখানে সাপ্লায়ার - ডাইং মিল - গার্মেন্টস সবাই সেইভিং এর ট্রাই করে এখন যৌথ ভাবে এর সিদ্ধান্ত হয় কে কতো পাবে আর কতটা ছাড় দিবে । ডাইংয়ের কাজ একবড় করে আপিনার শেষ হয়ে যাবেনা বার যারা সাব-কন্ট্রাক্ট করবে তাদের ও আপনাকে দরকার তাই উভয়ে লিয়াজু করে আজ করতে হবে ।
ছবিঃ সংগ্রীহিত
কোন মন্তব্য নেই:
একটি মন্তব্য পোস্ট করুন